VOL. 41 NO 2 40 VOL. 41 NO 2 41 CHRONIQUE TAIGA les erreurs, assurer une communication fluide avec le client et, surtout, livrer au moment prévu. Chez Taiga, on essaie toujours de prévoir l’imprévisible. Par exemple, on utilise des outils de planification pour optimiser les itinéraires et on reste flexibles quand un client a besoin d’un ajustement de dernière minute. Nos équipes sont en contact constant, et on valorise beaucoup la communication humaine, parce qu’au final, c’est ça qui fait toute la différence : des gens qui parlent à des gens, qui comprennent les enjeux et qui cherchent des solutions ensemble. EN CONCLUSION : LA LOGISTIQUE, UNE FORCE INVISIBLE MAIS ESSENTIELLE Ce qu’on ne voit pas toujours de l’extérieur, c’est tout le travail qu’il y a derrière une livraison réussie. Dans le domaine du couvre-plancher, la qualité du produit est essentielle, mais si ce produit n’arrive pas à temps, dans le bon format, ou s’il arrive endommagé, toute la chaîne en souffre. C’est pourquoi, chez Taiga, on mise autant sur l’efficacité logistique que sur la qualité des produits. Avoir des entrepôts partout au pays, notre propre flotte de camions, la capacité de garder du stock pour des projets urgents et des équipes engagées à chaque étape du processus, c’est ce qui nous permet de répondre aux attentes de nos clients, même quand les délais sont courts ou les conditions compliquées. Et bien sûr, tout n’est pas toujours parfait. Il y a des imprévus, des erreurs, des ajustements à faire. Mais ce qui nous distingue, c’est notre volonté constante de nous améliorer, de rester proches de nos clients, et de faire en sorte que, peu importe la situation, on soit là pour livrer – dans tous les sens du mot.
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