L e s g r a n d e s t e n d a n c e s c é r a m i q u e 2 0 2 2 p o u r u n n i v e l l e m e n t à l a h a u t e u r l a v r a i e n a t u r e d u b o i s d o s s i e r i n f o p r o d u i t s c h r o n i q u e b o i s l e m a g a z i n e d u c o u v r e - p l a n c h e r p l a n c h e r s m u r s p l a f o n d s c o m p t o i r s o c t o b r e • n o v e m b r e • d é c e m b r e 2 0 2 1 v o l . 3 7 n o 4 v o u s i n f o r m e d e p u i s d É j à
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4 v o l . 3 7 no 4 mo t d e l’ é d i t e u r r e t o u r e n f o r c e du c od e q r . 6 E xp o s i t i o n s C e r s a i e : l a c é ram i q u e à L’ i ta l i e nn e . 8 C on t e ch : R e nd e z - vo u s p o ur ar ch i t e c t e s . 2 2 c omme r c e d e d é ta i l c onv e n t i on ar e a d e s i gn . 1 3 G r o s p l an s ur 2 0 2 2 . 3 0 c o l l o q u e f l o rd e c o . 3 2 I n f o p r o d u i t s p o ur un n i v e l l eme n t d e p l anch e r s à l a hau t e ur . 1 8 c h r o n i q u e b o i s f ran c l a vra i e nat ur e du bo i s ! 2 4 s o m m a i r e C O UV E R T U R E l e fabr i c an t i ta l i e n f i nc i b e c a p r é s e n t é au c e r s a i e un e no u v e l l e c o l l e c t i on d e g rand s c arr e aux d e c é ram i q u e t r è s c on t emp o ra i n e , i ns p i r é e d e l’ar t r oma i n c l a s s i q u e : P i c t ura par naxo s . e n s av o i r p l u s e n pag e 1 4 . n o uv e l l e s A g rand i s s eme n t à l’ u s i n e d e ma p e i . 3 6 d e s é t ud i an t s e n d e s i gn v i s i t e n t l e n e o c on g râ c à f o rm i c a , 3 8 N o uv e au t é s d e s r e v ê tme n t s muraux c o l o r é s . 4 2 e r rat um un e no uv e l l e é q u i p e ch e z f u z i on . 4 6 c h r o n i q u e s i ka m i e ux c onna î t r e l e t e rra z z o . 4 8 é v é n eme n t s l e s e xp o s i t i ons i n t e rnat i ona l e s s on t d e r e t o u r e n p r é s e n t i e l . 5 4
5 v o l . 3 7 no 4 l e m a g a z i n e d u c o u v r e - p l a n c h e r Soury Communications ltée 2105, rue de Salaberry, Saint-Bruno-de-Montarville (Québec) J3V 4N7 Téléphone : 450 441-4243 Télécopieur : 450 441-6997 sourycom@gmail.com magazinesurface.ca RÉDACTION Nicola Caposi Jonathan Clavet Alain Fortier Pierre Hébert Marcel Soucy Karyne Tremblay RÉVISION Carole Hébert DIRECTION ARTISTIQUE Pacha Ducharme ÉDITION ÉLECTRONIQUE Soury Communications ltée REPRÉSENTATION PUBLICITAIRE Marcel Soucy IMPRESSION Deschamps Impression Ce magazine est imprimé sur un papier certifié FSC® mixte recyclé. TIRAGE : 4 100 exemplaires Dépôts légaux Bibliothèque nationale du Canada ISSN 1490-8417 Bibliothèque nationale du Québec Envoi de publication Convention no 40027121 Le magazine Surface est l’organe d’information de l’industrie du couvre-plancher au Québec. Il est publié quatre fois par année à l’intention des architectes, fabricants, distributeurs, designers d’intérieur, détaillants, décorateurs et poseurs. Les opinions exprimées par les collaborateurs n’engagent qu’euxmêmes et les annonceurs conservent l’entière responsabilité du contenu et de la forme de leur publicité paraissant dans la revue. Toute reproduction d’articles ou d’illustrations doit clairement mentionner la provenance de cette information. cliquez sur le code
6 v o l . 3 7 no 4 N e s o y e z p a s s u r p r i s d e v o i r a p p a r a î t r e à p l u s i e u r s e n d r o i t s d a n s l e ma g a z i n e l e f ame u x c o d e Q R . N o n , c e n ’ e s t p a s p o u r v é r i f i e r q u e v o u s ê t e s d o u b l eme n t v a c c i n é s o u p o u r a v o i r l e d r o i t d e l i r e l e ma g a z i n e . I l s ’ a g i t , e n f a i t , d ’ u n e r e l a n c e d e l ’ u t i l i s a t i o n d e c e t o u t i l d e c ommu n i c a t i o n . J ’ a v a i s d é j à p r o p o s é c e t t e i d é e , i l y a q u e l q u e s a n n é e s , ma i s s a n s g r a n d s u c c è s . À l ’ é p o q u e , l e c o d e Q R e n é t a i t à s e s d é - b u t s e t , d e p l u s , i l f a l l a i t u t i l i s e r u n e a p p l i c a t i o n p o u r d é c o d e r c e p e t i t c a r r é ma g i q u e . Tr o p c om - p l i q u é . On l e r e t r o u v e ma i n t e n a n t s u r l a p l u p a r t d e s t a b l e s d e s r e s t a u r a n t s à l a p l a c e d u me n u , q u e l ’ o n d é c o - d e a v e c l a c amé r a d e n o t r e t é l é p h o n e i n t e l l i g e n t . I l f a i t d ’ a i l l e u r s p a r t i e d e n o t r e q u o t i d i e n , p u i s q u ’ i l f a u t l e p r é s e n t e r p a r t o u t o ù n o u s a v o n s d e s a c t i v i t é s d e g r o u p e . L a p a n d ém i e a r e s s u s c i t é l e c o d e QR . E n 2 0 2 2 , n o u s u t i l i s e r o n s a b o n d amme n t c e c o d e d a n s l e ma g a z i n e . Po u r f a i r e r é f é r e n c e à d u c o n - t e n u s u r l e We b , p o u r v o u s d i r i g e z v e r s u n e v e r s i o n v i d é o d ’ u n e e n t r e v u e o u d ’ u n p o r t r a i t d ’ e n t r e p r i s e . L e c o d e Q R r e n d r a l e ma g a z i n e i mp r i mé i n t e r a c t i f , r i e n d e m o i n s . À p a r t i r d e ma i n t e n a n t , l o r s q u e v o u s l i r e z l e ma g a z i n e , a y e z v o t r e t é l é p h o n e à p o r t é e d e ma i n . Q u ’ e n e s t- i l d e s e xp o s i t i o n s c omme r c i a l e s ? A u d é b u t d u m o i s d e n o v emb r e , j e r e c e v a i s u n c ommu n i q u é d e p r e s s e m ’ i n d i q u a n t q u e l e D om o t e x à H a n o v r e a l l a i t a v o i r l i e u e n p r é s e n t i e l , d u 1 3 a u 16 j a n v i e r , ma i s d a n s u n f o r ma t r é d u i t . O n p r é - v o y a i t m o i n s d ’ e x p o s a n t s , d a n s u n n omb r e l i m i t é d e h a l l s d ’ e x p o s i t i o n . Pa s p l u s t a r d q u e l e 2 2 n o v em - b r e , u n c ommu n i q u é l a c o n i q u e d e l ’ é q u i p e d e c om - mu n i c a t i o n s d e D om o t e x e s t a p p a r u d a n s ma b o î t e d e c o u r r i e l n o u s a n n o n ç a n t q u e l ’ e x p o s i t i o n é t a i t a n n u l é e e t r e p o r t é e à u n e d a t e u l t é r i e u r e . L’ a u gme n t a t i o n d e s c a s d e C O V I D e n E u r o p e a d o n c e u r a i s o n d e l a p r em i è r e g r a n d e e x p o s i t i o n d e r e v ê t eme n t s d e s o l d e l ’ a n n é e . E t c e , a v a n t même l ’ a p p a r i t i o n d u v a r i a n t Om i c r o n . Po u r l ’ i n s t a n t , l ’ e x - p o s i t i o n C e v i s ama , q u i d o i t s e d é r o u l e r à Va l e n c e e n E s p a g n e , e t l e s e x p o s i t i o n s p r é v u e s a u x É t a t s - U n i s ( S u r f a c e s e t C o v e r i n g s ) s o n t t o u j o u r s a u p r o g r amme . P l u s t ô t e n s e p t emb r e d e r n i e r a e u l i e u l e C e r s a i e 2 0 2 1 à B o l o g n e e n I t a l i e . N o u s v o u s p r é s e n t o n s , d a n s c e n umé r o ( d e l a p . 8 à l a p . 1 4 ) , l e s g r a n d e s t e n d a n c e s i t a l i e n n e s e n ma t i è r e d e c é r am i q u e . N o u s r e t r o u v e r o n s c e r t a i n eme n t c e s n o u v e a u x p r o d u i t s s u r l e ma r c h é q u é b é c o i s d è s l e p r i n t emp s p r o c h a i n . L’ a u t omn e e s t a u s s i l ’ o c c a s i o n p o u r l e s r e g r o u p e - me n t s d e d é t a i l l a n t s d e t e n i r l e u r c o l l o q u e a n n u e l . À d é c o u v r i r e n p . 1 3 à 15 e t e n p . 3 2 à 3 4 . N o u s p r é v o y o n s d e n omb r e u x d é f i s à r e l e v e r p o u r l e s d é - t a i l l a n t s s p é c i a l i s é s . À c omme n c e r p a r l a p é n u r i e d e ma i n - d ’ œu v r e , l ’ a p p r o v i s i o n n eme n t e t l a c o n c u r - r e n c e d e s n o u v e a u x j o u e u r s n umé r i q u e s . J e v o u s i n v i t e à l i r e a t t e n t i v eme n t l a c h r o n i q u e « C omme r c e d e d é t a i l » p a r A l a i n F o r t i e r e n p . 3 0 p o u r m i e u x s a i s i r l e s g r a n d s e n j e u x à v e n i r . F i n a l eme n t , j e me j o i n s à t o u t e l ’ é q u i p e d u ma g a - z i n e S u r f a c e p o u r v o u s s o u h a i t e r d e t r è s j o y e u s e s f ê t e s e t d e b e l l e s r é u n i o n s f am i l i a l e s e n t o u t e s é c u r i t é . Ma r c e l S o u c y É d i t e u r m o t d e l ’ é d i t e u r r e t o u r e n f o r c e d u c o d e q r
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8 v o l . 3 7 no 4 e n d i r e c t d u c e r s a i e 2 0 2 1 l ’ i n d u s t r i e i t a l i e n n e d e l a c é r a m i q u e o u v r e à n o u v e a u s e s p o r t e s a u x v i s i t e u r s Le 27 septembre 2021 est une date histor ique pour la vi l le de Bol ogne. Cel le-ci bourdonnai t d’énergie al ors que des visi teurs du monde ent ier af f luaient pour assister en chai r et en os au Cersaie, la plus grande exposi t i on internat i onale de carreaux de céramique et de meubles de sal le de bain. Après deux l ongues années depuis la dernière édi t i on, les visi teurs semblaient plus que jamais impat ients de renouer avec les exposants et de découvr i r de nouveaux produi ts. Cersaie 2021 a assurément tenu ses promesses! La 38e édi t i on du Cersaie a accuei l l i près de 63 000 visi - teurs du 27 septembre au 1e r octobre, al ors qu’un total de 623 exposants ont présenté leurs innovat i ons sur 150 000 mèt res carrés d’espace dans le parc des exposi t i ons de Bol ogne. Et malgré les di f f icul tés persistantes causées par la pandémie — notamment cel les l iées aux voyages — le Cersaie 2021 a at t i ré plus de 24 000 visi teurs internat i onaux en cinq jours. Conformément à toutes les réglementat i ons sani tai res appl icables, le sal on a fourni un l ieu sûr aux fabr icants et aux exposants du secteur de la céramique pour mener des af fai res impor tantes et rencont rer à nouveau leurs cl ients en face à face. Les di r igeants de l ’exposi ton sont f iers de di re que le Cersaie 2021 a été un grand succès, et c’étai t réconfor tant de ret rouver les col lègues et les amis. Plusieurs dist r ibuteurs et impor tateurs québécois ont fai t le voyage af in de prof i ter enf in de cet te impor tante foi re commerciale. C’est au Cersaie que les grandes tendances en mat ière de céramique sont dévoi lées. Voici donc dans les pages qui suivent les céramiques qui se ret rouveront dans les sal les d’exposi t i on des dist ruteurs au pr intemps 2022. par Marcel Soucy Comme vous pouvez le constater sur les photos ci-dessus, les visiteurs étaient au rendez-vous. Dès l’ouverture du Cersaie, on faisait la file pour entrer sur le site de l’exposition. La distanciation physique semble difficile à respecter, mais le masque était de mise.
9 v o l . 3 7 no 4 Fresques, f leurs et t issus, le monde de la céramique i tal ienne s’éclate pour compenser la morosi té de la pandémie. L’édi t i on de cet te année du Cersaie regorgeai t de couleurs exubérantes, de mot i fs complexes et de sur faces tact i les. Pour obteni r de tels résul tats, les fabr icants i tal iens ont choisi de col laborer avec des designers de classe mondiale comme Paola Navone, Elena Salmist raro et Ferruci o Laviani , et d’ut i l iser des solut i ons innovantes comme les tables de cuisson en porcelaine. les tons PASTEL L’omniprésence des tons pastel a insuf f lé un sent iment de romant isme dans toute l ’exposi t i on. Des pastels se dévoilaient dans presque tous les stands avec des couleurs comme sauge, menthe, rose et bleu ciel , qui peuvent ajouter un ef fet apaisant et organique aux intér ieurs. Le pastel s’ intègre également dans les grandes tendances des couleurs de l ’ indust r ie, car des ent repr ises comme Benjamin Moore et Sherwin Wi l l iams ont annoncé respect ivement leur couleur de l ’année sous le nom d’October Mist et Evergreen Fog. Crea-La par LaFaenza Étudier et développer des collections raffinées qui interagissent et se combinent en totale synergie tout en conservant leurs identités individuelles et leurs styles distinctifs. Créer des produits qui peuvent être mélangés et assortis pour former un style unique : telle est la mission qui distingue toutes les actions de la marque LaFaenza. Le concept de style est de présenter au marché différentes solutions décoratives avec différentes techniques de conception et de graphisme. De l’encre sur verre à la peinture à l’huile, en passant par les croquis au crayon et les pochoirs. Now par Ragno La beauté de la matière devient le point de contact entre l’homme et la nature au sein des espaces de vie. Des tissages imparfaits, des textures tactiles et des teintes inspirées de la nature et les schémas de couleurs des paysages se fondent dans la collection Now à effet résine. Des couleurs raffinées et contemporaines, des surfaces douces au toucher et des motifs subtilement irréguliers pour le revêtement mural contemporain effet résine Now.
10 v o l . 3 7 no 4 des BAS-RELIEFs La product i on i tal ienne de céramique a at teint des niveaux incroyablement impressi onnants d’ impressi on de haute déf ini t i on, ce qui expl ique peut-êt re pourquoi i l n’existe prat iquement plus de f ront ière quand vient le temps de concevoi r de nouveaux designs. Des bords arrondis qui si - mulent la pierre ancienne aux f ini t i ons t r idimensi onnel les et au rel ief dél icat qui ajoutent de la profondeur et de la st ructure. Les fabr icants i tal iens ont beaucoup invest i dans les nouvel les technol ogies cet te année pour créer des carreaux de céramique et de porcelaine qui f ranchissent la t roisième dimensi on. le Retour du BAROQUE Au XVI Ie siècle, le st yle baroque dominai t l ’ar t et l ’archi - tecture européens, produisant des bât iments et des meubles sculpturaux déf inis par un sens du mouvement et de la grandeur . De même, ces carreaux sont pleins d’exubérance, en par t icul ier l orsqu’ i ls sont produi ts sur des dal les de porcelaine du sol au plafond. De nombreux fabr icants i tal iens produisent des l ooks de marbre spectaculai res avec des couleurs saisissantes et des veines épaisses, tandis que quelques-uns proposent des carreaux luxueux avec des détai ls dorés et des sur faces réf léchissantes. e n d i r e c t d u c e r s a i e 2 0 2 1 Riga par Settecento Pour ce nouveau produit dévoilé au Cersaie, la direction créative est assurée par Massimo Nadalini, concepteur de la nouvelle collection RIGA. « J’ai toujours pensé que les défis les plus intéressants partaient du respect des contraintes. J’ai choisi de me concentrer sur un seul concept très simple et de rechercher sa richesse et sa complexité. Avec Riga, j’ai essayé d’étudier le sens de ce mot appliqué à une surface artisanale. Riga devient la texture d’une surface de sol ou de mur qui exprime sa signification à travers un relief imparfait. Tele di Marmo Onyx par Emilceramica Au cœur même de cette nouvelle collection se trouve l’onyx, la pierre qui donne vie à une collection séduisante et somptueuse, permettant de transformer les surfaces de céramique en véritables œuvres d’art. Tele di Marmo Onyx marque une étape importante dans le parcours de recherche que mène Emilceramica sur le plus noble et le plus précieux des minéraux : stratifiées sous la surface, les nuances et les transparences typiques de l’onyx créent un extraordinaire rendu tridimensionnel et lumineux sur les surfaces. La technologie SilkTech permet d’obtenir des performances antiglissantes élevées tout en conservant une surface douce et soyeuse pour donner un produit performant en termes de sécurité, de douceur, d’entretien et de résistance.
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12 v o l . 3 7 no 4 HISTOIRE MODERNE Avec une cul ture ancrée dans le design et l ’ar t isanat , les fabr icants i tal iens font f réquemment référence à des modèles classiques et à des st yles histor iques dans leurs col - lect i ons. Cet te année, cer taines ent repr ises ont évoqué l ’apparence de sols luxueux que l ’on peut t rouver dans des vi l las pal ladiennes ou des maisons hol landaises const rui tes i l y a des siècles. Pendant ce temps, d’aut res ont ajouté une touche moderne aux céramiques t radi t i onnel les, de la majol ique dans des composi t i ons en patchwork aux mot i fs du mi l ieu du siècle avec des f ini t i ons ant idérapantes. e n d i r e c t d u c e r s a i e 2 0 2 1 De Maio de Pointi par Ceramica Francesco Les carreaux de faïence blanc et bleu conçus par Gio Ponti en 1960 entrent maintenant dans une nouvelle dimension innovante. Sans oublier d’utiliser l’art ancien de la décoration artisanale pièce par pièce, les carreaux possèdent les caractéristiques techniques de qualité, de résistance, d’imperméabilité, de résistance au gel et antidérapante typiques d’un support spécial en grès. Les nuances de bleu du ciel et de la mer de Sorrente sont mises en valeur par les maîtres décorateurs qui peignent à la main les 33 motifs dessinés par Gio Ponti sur ce support technique en grès, Grès Maiolicato®, utilisé aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, et Grès Maiolicato® Anti-slip R10 particulièrement adapté aux piscines. Oro Di Napoli par Ceramica Vietrese La vie des Napolitains recréée en six motifs. L’or de Naples est un hymne à cette ville où le sentiment d’appartenance à la culture des gens qui font de leur existence un miracle de la vie au quotidien. Les rues des quartiers, la tristesse moqueuse d’un masque, la « tazzulella » (tasse) d’un café payé siroté sur une terrasse, une « corno » (corne) symbole d’un destin imprévisible, rituels et croyances, traditions populaires d’une sagesse ancienne. Tout cela représente l'âme de cette nouvelle collection Cevi. Six sujets au format classique 20 x 20 cm, traits stylisés mais indubitables d’un siècle d’histoire vécu au quotidien.
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14 v o l . 3 7 no 4 e n d i r e c t d u c e r s a i e 2 0 2 1 fins papiers peints de porcelaine Avec des formats ext ra- larges et des prof i ls ul t ra-f ins, les carreaux de céramique deviennent une al ternat ive de plus en plus at t rayante au papier peint . De nombreux fabr icants proposent de vastes gammes de mot i fs parmi lesquels choisi r , met tant en valeur les capaci tés ar t ist iques des designers i tal iens combinées aux avantages durables de la porcelaine. Lors du sal on de cet te année, les grands mot i fs f l oraux et histor iques comme la toi le, la chinoiser ie et le damas étaient t rès populai res tandis que les fabr icants i tal iens cont inuent d’expér imenter des l ooks en marbre, of f rant des ef fets visuels époustouf lants comme le bookmatching et les veines qui se prol ongent sur plusieurs dal les. White Deco par Marazzi La pureté du blanc absolu est comme une toile sur laquelle ont été créées des œuvres décoratives : volumes et textures monochromes, décors floraux multicolores, botaniques et tropicaux. C’est le noyau du blanc Deco, le nouveau revêtement mural mince au format 60 cm x 180 cm. La neutralité est jumelée à des espaces plus saturés, un éclectisme qui trouve son équilibre entre le vide et le plein, le blanc et la couleur. Une surface semi-mate, douce et une structure matérielle qui peut vivre en blanc intégral ou servir de base à des décorations colorées. Les motifs permettent d’obtenir des résultats de grande qualité. Les couleurs vives et l’ajout l’ajout de matière cristalline incitent à l’utilisation de papiers peints de porcelaine sur les grands murs et dans tous les espaces, même sous la douche. Pictura par Naxos du groupe Fincibec Pictura est le nouveau projet Naxos qui utilise un grès cérame innovant de 7 mm d’épaisseur pour créer un style contemporain et très tendance avec des influences anciennes. La texture rappelle le plâtre appliqué à la main, les couleurs intenses et les éléments graphiques sont inspirés de l’art romain classique, les fresques qui ornaient la domus patricienne. Des peintures d’une rare beauté ont émergé des fouilles archéologiques : elles ont été examinées dans les moindres détails et transformées en une proposition résolument originale pour rehausser le design d’intérieur d’aujourd’hui.
15 v o l . 3 7 no 4 c o n v e n t i o n a r e a d e s i g n En pleine croissance, Area Design est un groupement d’achats qui réuni t des détai l lants exerçant leurs act ivi tés dans le domaine du couvre-plancher pour les secteurs rési - dent iels et commerciaux, provenant pr incipalement du Québec mais également de l ’Ontar i o et du Nouveau-Brunswick. Ses cofondateurs Denis Lanctôt et Paul Emard sont rempl is de f ier té d’avoi r déjà rassemblé dans leurs rangs plusieurs commerçants homogènes par tageant une missi on, une vi - si on et des valeurs d’ent repr ise semblables. Leur pr incipal object i f est d’of f r i r aux acteurs de l ’ indust r ie, qu’ i ls soient détai l lants ou fournisseurs, un modèle de par tenar iat di f férent et gagnant-gagnant qui se veut simple, Lean, cohérent , ef f icace et sur tout t ransparent . Les 17, 18 et 19 septembre derniers, tout juste un an après l ’adhési on de ses premiers membres, le groupe Area Design invi tai t ses détai l lants et par tenai res fournisseurs à sa première convent i on dans le cadre enchanteur du Fai rmont Château Laur ier à Ot tawa sous une thémat ique champêt re. Nous avons eu droi t à un week-end mémorable et fest i f où af fai res et plaisi r étaient au rendez-vous. La programmat i on bien rempl ie comprenai t plusieurs act ivités professi onnel les, notamment des présentat i ons de produi ts, des atel iers de plani f icat i on st ratégique, des échanges ouver ts sur les besoins et at tentes des membres, A r e a d e s i g n : u n e p r e m i è r e c o n v e n t i o n s o u s l e s i g n e d e l a r é u s s i t e Coprésidents de Area Design : Denis Lanctôt, de Lanctôt Couvre-Sol Design, et Paul Emard, d’Emard Couvre-Planchers. Julie Faubert, de Tapis Beaver, Marc-Olivier Lanctôt, de Lanctôt Couvre-sol Design, et Claudia Voyer, de Zone Décor. Martin Lapointe, Dany Bourdages et Sébastien Delorme, de Distributions BMB.
17 v o l . 3 7 no 4 c o n v e n t i o n a r e a d e s i g n ainsi que des act ivi tés ludiques dont le t rès or iginal et apprécié « Croquet en blanc ». Le samedi soi r , lors du cocktai l en format « speed dat ing », l ’ambiance feutrée créée par le groupe U Swing favor isai t le réseautage. Dès le repas terminé, les convives ont pu prof iter d’une soi rée dansante. Une première depuis longtemps qui fut très appréciée. Le dimanche mat in, ce sont des membres et par tenai res sat isfai ts et comblés, prêts à af f ronter les déf is qui les at tendent dans leurs ent repr ises respect ives, qui qui t tent cet te première convent i on d’Area Design couronnée de succès en se promet tant mutuel lement d’y êt re l ’an prochain. Benoit Thibeault et Dan McGrath de Olympia Tiles et Caroline Larrivée de Emard Couvre-Planchers. Sébastien Pichete, Michel Richard et David Schreiner, de Couvre-Plancher Suprême. Stephan Samson, Jean-François Gagné, de Couvre-Planchers Gagné, et leurs conjointes . Lissa Théberge, Mathieu Vaillancourt et Katsia Théberge, de Tapis Eddy. Meghan Boucher, de Emard Couvre-Planchers, Judy GrenierDenis et Erika Guimond, de Lanctôt Couvre-sol Design.
18 v o l . 3 7 no 4 c h r o n i q u e m a p e i J O N AT H A N C L AV E T T R A - VA I L L E D A N S L’ I N D U S T R I E D E L A C O N S T R U C T I O N D E - P U I S P R È S D E 2 0 A N S . I L A O B T E N U S O N B AC C A L A U - R É AT E N I N G É N I E R I E ( C O N S T R U C T I O N ) E N 2 0 1 2 À L’ É C O L E D E T E C H N O - L O G I E S U P É R I E U R E D E MO N T R É A L , A U Q U É B E C . I L E S T L E D I R E C T E U R D E S S E R V I C E S T E C H N I Q U E S P O U R L’ E N S E M B L E D E S L I G N E S D E P R O D U I T S MA P E I C A N A D A . Quel que soit le type de couche de finition prévu par la spécification, tous les installateurs savent qu’il est important de veiller à ce que celle-ci soit appliquée sur une surface suffisamment lisse et de niveau. Cette étape du processus est cruciale pour les sols intérieurs, qu’il s’agisse d’une rénovation ou d’une nouvelle construction, et chaque chantier comporte ses propres défis. Le choix de la meilleure sous-finition autolissante pour un chantier donné ne doit donc pas être pris à la légère. MAPEI développe et perfectionne ces composés depuis des décennies, et ces dernières années ont vu naître des produits qui offrent des avantages mesurables, comme une plus grande facilité d’utilisation et des temps d’installation plus rapides. Alors, qu’ont les dernières technologies à offrir? Si vous avez déjà dû procéder à l’application de plusieurs couches pour obtenir une surface suffisamment de niveau sur un sol commercial loin d’être plat, vous apprécierez vraiment Novoplan DPL, qui peut être appliqué à une profondeur atteignant jusqu’à 10 centimètres en une seule coulée. Plutôt que de nécessiter plusieurs applications, sans oublier de tenir compte du temps de durcissement entre chaque couche, cet autolissant facile à mélanger et à mettre en place peut représenter une énorme économie de temps et de main-d’œuvre lorsque la profondeur de la coulée constitue un problème. De plus, il présente toujours de bonnes propriétés de fluidité et est prêt à recevoir l’installation de carreaux ou de pierres après seulement 24 heures. L ’ i n n o v a t i o n d e M A P E I p o r t e l e n i v e l l e m e n t d e p l a n c h e r s à d e n o u v e a u x s o m m e t s
19 v o l . 3 7 no 4 Lors de la construction récente d’un hôpital et centre de cancérologie à Grande Prairie, en Alberta, les installateurs ont apprécié l’application avantageuse en régime accéléré d’Ultraplan M20 Plus pompable, un produit à base d’aluminate de calcium et à prise rapide. Il est formulé spécifiquement pour le resurfaçage et la réfection de supports horizontaux intérieurs comme sous-finition avec résistance élevée à la compression et résistance maximale à la circulation à roues et aux indentations, ce qui le rend idéal à utiliser dans les hôpitaux et dans le cadre d’applications institutionnelles. Sa formule pompable a facilité son application dans les couloirs sinueux de l’hôpital, laquelle a été effectuée à l’aide d’un long tuyau fixé sur un chariot, ce qui a permis de niveler quelque 9 290 m² (100 000 pi²) de sols de béton dans un délai très court. Novoplan® HFL à fluidité élevée La dernière innovation des laboratoires de recherche mondiaux de MAPEI, Novoplan HFL, est un produit essentiellement caractérisé par le fait qu’il est possible de le verser et de partir. Il a été conçu à partir de commentaires provenant directement d’entrepreneurs et de leur besoin de disposer d’un matériau qui se place seul, permettant à pratiquement n’importe qui de créer un support parfaitement lisse et de niveau pour l’installation de revêtements de sol. Il s’agit du composé autolissant qui s’étend le plus loin et le plus rapidement que MAPEI a mis au point à ce jour. Il exige un effort minimal et peut presque être terminé sans l’utilisation d’un lissoir ou d’un rouleau à pointes. Tous ces autolissants MAPEI sont également certifiés en matière d’émissions de composés organiques volatils (COV). De nombreux fabricants s’empressent d’apposer des étiquettes telles que « faible teneur en COV » ou « zéro COV » sur leurs produits sans que rien de concret vienne étayer cette affirmation – cette pratique est connue sous le nom d’« écoblanchiment ». Bien entendu, cela ne signifie pas que les produits soient sûrs ou bons pour votre santé ni qu’ils ne contiennent pas de produits chimiques toxiques. La teneur en COV (ce que contient le produit) ne correspond pas aux émissions de COV (ce que le produit émet). Par conséquent, les produits sans COV ou à faible teneur en COV peuvent quand même émettre des COV. Pour choisir en toute confiance des produits sains, les clients doivent rechercher des produits qui ont été testés et certifiés par des tiers.
20 v o l . 3 7 no 4 Indoor Advantage GoldMC par SCS Global Services pour les émissions de COV Indoor Advantage Gold par SCS certifie la conformité aux normes d’émissions les plus rigoureuses d’Amérique du Nord en matière de qualité de l’air intérieur – la Méthode v1.2-2017 du CDPH/EHLB (CA 01350). Pour être certifiés, les produits doivent être testés de manière indépendante en suivant des protocoles spécifiques de mesure des émissions de COV. Indoor Advantage Gold assure une conformité totale avec la « Standard Method for the Testing and Evaluation of Volatile Organic Chemical Emissions from Indoor Sources » du California Department of Public Health (CDPH). La certification permet aux produits de contribuer à l’obtention de points dans le cadre du LEED v4, du Conseil du bâtiment durable du Canada, du WELL Building Standard, du Living Building Challenge et de bien d’autres. Cette certification peut également qualifier les produits dans le cadre du Collaborative for High Performance Schools (CHPS) et du Green Guide for Health Care pour les crédits relatifs aux matériaux à faibles émissions. Préparation avant l’installation Une préparation adéquate de la surface est essentielle à la réussite de l’application d’une sous-finition autolissante. Veillez à lire toutes les exigences de la fiche technique. Vous pouvez également consulter le guide de référence « Exigences relatives à la préparation des supports pour les sous-finitions autolissantes », dans la section Bibliothèque technique, sur la page des Systèmes d’installation pour revêtements de sol du site Web de MAPEI. Une fois la préparation de la surface terminée, un ruban mousse d’une largeur de 6 mm (1/4") devrait être appliqué sur les bords des murs, des colonnes, des supports et de l’équipement pour permettre la dilatation et pour empêcher la sous-finition autolissante de couler sous les murs. De plus, un cordon de mastic le long des murs empêchera la sous-finition autolissante de s’écouler dans d’autres zones. Avant l’application d’un apprêt, s’assurer d’enlever tous les scellants et les contaminants qui peuvent nuire à l’adhérence. De plus, les finis existants doivent bien tenir en place. Le fait d’apprêter est essentiel c h r o n i q u e m a p e i cliquez sur le code
21 v o l . 3 7 no 4 pour aider la sous-finition autolissante à adhérer. Lorsqu’ils sont appliqués sur des surfaces poreuses qui absorbent la sous-finition autolissante, les apprêts aident à prévenir un séchage inégal, ce qui permet d’éviter les fissures. Si vous avez des questions à tout moment, sachez qu’il existe des techniques éprouvées pour permettre aux installateurs d’éviter les pièges courants. L’équipe du Service technique de MAPEI est toujours prête à vous guider à chaque étape du processus. Vous n’avez qu’à composer le 1 800 361-9309. AU SUJET DE MAPEI Fondé en 1937, le Groupe MAPEI est une entreprise internationale, dont le siège social est situé en Italie, et possède 89 filiales dans 57 pays. MAPEI est le leader mondial dans la fabrication de cimentscolles, de coulis, d’adhésifs et de produits complémentaires pour l’installation de tous les types de revêtements de sol et muraux. L’entreprise se spécialise dans le développement de produits chimiques pour chaque étape de la construction, soit de l’imperméabilisation jusqu’au renforcement structural, à la réfection du béton et à la construction de tunnels. Le siège social canadien de MAPEI Inc., situé à Laval, au Québec, abrite également un centre d’excellence en R. et D. pour les Systèmes de réfection du béton. D’autres usines de fabrication se trouvent à Delta, en Colombie-Britannique, à Brampton, en Ontario, et à Maskinongé, au Québec. La société possède également un centre de distribution à Calgary, en Alberta. Les installations MAPEI sont certifiées ISO 9001 et ISO 14001. MAPEI est un fabricant soucieux de l’environnement qui réinvestit 5 % de ses recettes dans la R. et D., et qui offre également de la formation aux architectes, aux entrepreneurs, aux installateurs et aux distributeurs par l’entremise de l’Institut technique MAPEI. Pour en savoir plus sur MAPEI, consultez le www.mapei.ca ou composez le 1 800 42-MAPEI (1 800 426-2734). cliquez sur le code
22 v o l . 3 7 no 4 n o u v e a u t é s l a n o u v e l l e c o l l e c t i o n p g Nebula – Collection Unique La teinture désaturée de Nebula apporte l’effet d’une fine brume cendrée sur la couleur naturelle de l’érable. Ce détail subtil et raffiné vous charmera et définira Nebula comme la pièce maîtresse de votre décor. Ce produit est offert dans le 3¼ pouces. Locus – Collection Unique D’une couleur plutôt naturelle, Locus apporte un aspect neutre qui s’agence à tout décor. Le look distinctif de ses planches de 3¼ pouces à la texture ciselée agrémentera l’ambiance naturelle de votre foyer. Lagom Merisier — Collection Classique Étant une nouveauté de l’année passée, cette teinte était offerte dans le bois d’ingénierie en chêne blanc 5 pouces. Nous vous proposons cette année une tout autre option dans cette couleur : soit le bois franc solide de merisier en planches de 3¼ pouces, au fini mat. Cette combinaison vous offrira une nouvelle possibilité pour votre décor. Après une année encore bien remplie de défis, comme le changement de son image de marque, son site Internet revisité ainsi que la demande toujours croissante pour le plancher de bois franc, Planchers PG est fière de terminer l’année en beauté en vous présentant ses nouveautés de novembre 2021. Favorisant l’innovation constante, son équipe s’engage fièrement, et ce, chaque année, à développer des produits actuels et uniques en conformité avec vos objectifs de commercialisation. L’innovation fait partie de l’ADN de PG et elle est une source de motivation pour l’en- treprise. plancherspg.com
23 v o l . 3 7 no 4 L e s p a n n e a u x F o r m i c a E n v i s i o n™ H a r d S t o p® : p e r s o n n a l i s é s e t r é s i s ta n t s Formica Canada présente sa dernière solution pour les environnements commerciaux : les panneaux Formica Envision™ HardStop®, une nouvelle gamme de panneaux de protection muraux décoratifs haute performance qui permettent aux entreprises de répondre aux besoins de leurs clients et de concevoir des panneaux avec des designs personnalisés, le tout avec un noyau en fibre de verre, offrant une force, une résilience et une résistance au feu accrues. Chaque entreprise peut bénéficier de cette personnalisation, tout en conservant les avantages des panneaux de protection décoratifs HardStop®. Avec une installation facile, les panneaux adhèrent directement aux cloisons sèches avec peu de préparation nécessaire, et restent beaux longtemps, grâce à leur résistance aux rayures, aux taches et à l’eau. Avec leur noyau en fibre de verre, les panneaux peuvent faire face aux menaces les plus grandes, garantissant une résistance élevée aux chocs, ainsi qu’une résistance au feu de classe A. formica.com cliquez sur le code
24 v o l . 3 7 no 4 c h r o n i q u e b o i s f r a n c T I T U L A I R E D ’ U N B A C C A - L A U R É AT E N I N G É N I E R I E , E T P L U S S P É C I F I Q U E M E N T E N G É N I E D U B O I S D E L’ U - N I V E R S I T É L AVA L , K A R Y N E T R E M B L AY D I R I G E D E P U I S P L U S D E 1 2 A N S L E S S E R V I C E S D U C O N T R Ô L E D E L A Q U A L I T É E T D U D É V E L O P P E M E N T D E S P R O D U I T S C H E Z P L A N C H E R S M E R C I E R . I SS U E D ’ U N E I N D U S T R I E A L L I AN T L A T E C H - N O LO G I E A U D E S I G N , E L L E M E T À P R O F I T S O N E X - P E R T I S E T E C H N I Q U E E T C R É AT I V E P O U R R E P O U S S E R L E S L I M I T E S D E L A R E C H E R C H E D E N O U V E A U X S T Y L E S PA R D E S I N N O VAT I O N S S C I E N T I F I Q U E S . D E P U I S P R È S D E 2 0 A N S D A N S L E D OMA I N E D E L A T R A N S F O R MAT I O N D U B O I S , E L L E A F F I R M E AV O I R E U L E C O U P D E F O U D R E P O U R C E MAT É R I A U LO R S D E S E S É T U D E S À L’ É C O L E D ’A R C H I T E C T U R E . On ne le répétera jamais assez : le bois est une matière naturelle à laquelle on doit s’adapter, et pas l’inverse! Puisque chaque arbre est unique, chacune des planches qui en est extraite l’est également. Le grain du bois, la teinte et les marques de caractère varient d’une planche à l’autre, et c’est cette diversité et cette singularité qui font la richesse de cette matière naturelle. Plusieurs produits tentent d’imiter cette matière unique, mais aucun n’y parvient parfaitement, puisque chaque planche est une œuvre en soi. Leçon d’anatomie! Débutons par un petit cours d’anatomie... anatomie du bois, bien entendu! L’arbre est composé de bois de cœur (et oui, les arbres aussi ont un cœur!) que l’on désigne comme le duramen. Cette partie de l’arbre entoure la moelle qui est située au centre de l’arbre et qui fait à peine quelques millimètres de diamètre. Le bois de cœur est, dans certaines essences, reconnaissable à sa coloration plus foncée qui tranche souvent avec le bois d’aubier, parfois très pâle, se situant tout juste sous l’écorce. C’est d’ailleurs cette partie de l’arbre qui est vivante et toujours en croissance. Avec le temps, l’aubier se densifie pour se modifier en duramen. Les cellules meurent tranquillement et se transforment en quelque sorte en « squelette de l’arbre ». De nouvelles couches d’aubier feront alors leur apparition et poursuivront ainsi leur cycle pour devenir duramen. C’est ainsi que, d’année en année, l’arbre poursuivra sa croissance et conservera la trace de chacune des années qui le composent avec des blessures, des traces de minéraux, des nœuds qui sont les points d’attache d’une branche, ou les cicatrices laissées par une branche qui n’est plus. Puisque toutes ces sections et les colorations qui s’y rattachent font partie intégrante de l’arbre, elles feront incontestablement partie de votre plancher! l e b o i s e t s e s par t i c u l ar i t é s Bille d’érable : On y voit le duramen, ou bois de cœur, au centre. L’aubier est la partie composée de cernes et qui encercle le duramen et se situe sous l’écorce.
25 v o l . 3 7 no 4 Les grades de bois Maintenant que l’on comprend les bases de l’anatomie du bois et la panoplie de richesses naturelles que renferme chaque arbre, on souhaite catégoriser et regrouper ces caractéristiques. Dans l’industrie du bois en général et dans celui du plancher, ces regroupements donnent naissance à des terminologies servant à décrire ou à classer les apparences visuelles découlant de l’anatomie du bois. Il ne s’agit donc pas d’un indice de qualité, mais plutôt d’une référence visuelle. Par exemple, dans un grade Sélect et Meilleur d’érable, seule la coloration de l’aubier sera retenue, car on recherche du bois blanc, sans cicatrices de branches, donc exempt de nœuds et sans accumulation de minéraux dans la fibre du bois. La rareté de cette sélection en dicte souvent le prix, puisque cette sélection est restrictive et exclut une grande portion de la matière issue de l’arbre. Il n’existe pas dans l’industrie du plancher préverni de régulation définie au sujet de la terminologie des grades, ce qui rend difficile la comparaison entre les différents produits offerts sur le marché. Il est donc essentiel de bien se renseigner sur les marques de caractère et les colorations auxquelles s’attendre dans le grade choisi, afin de s’assurer que le produit correspond bien aux attentes. Par exemple, si vous aimez la richesse des colorations, les nœuds qui ajoutent de l’authenticité et de la chaleur à votre demeure, vous serez probablement mal servi avec un grade Sélect et Meilleur. D’autant plus que le coût est supérieur, puisque ces lames sont choisies en fonction de critères visuels stricts. En contrepartie, un grade de catégorie plus « rustique » renfermera des variations de coloration plus importantes entre les planches, des nœuds parfois remplis avec de la pâte de bois et de petites fissures naturellement présentes dans la fibre du bois. Et les échantillons de plancher? Et qu’en est-il des échantillons de plancher? Par échantillon, on fait référence aux panneaux échantillons en salle d’exposition et aux planches échantillons mesurant environ 10 po de longueur. Comment ces outils peuvent-ils représenter l’ensemble de toutes les particularités visuelles et variances en une si petite surface? Vous aurez vite compris qu’un échantillon ne peut en aucun cas représenter l’ensemble de toutes ces variables. Il faut sans cesse se rappeler que le bois est vivant, unique, et qu’il n’est pas conçu en usine. L’échantillon de plancher démontre la teinte du plancher et le grain du bois et est un « extrait » d’un plancher, et non pas sa représentation globale. Les probabilités font que vous retrouverez sans doute dans une grande surface de plancher des lames quasi-jumelles à celles du panneau d’échantillon. Cependant, l’échantillon ne pourra indiquer ni les proportions des coloris, ni l’ensemble des teintes possibles, et ne peut représenter toutes les marques de caractère qui s’y retrouveront. Avant de faire un choix, renseignez-vous auprès du détaillant ou du manufacturier afin de savoir à quoi vous attendre. Et gardez à l’esprit que tout comme pour le marbre ou l’ardoise, il existe une multitude de variations dans la nature! Dans le cas de l’érable par exemple, l’aubier sera très blanc et sélectionné pour son aspect homogène et pâle. À l’inverse, pour le noyer, c’est le duramen, affichant une riche coloration de bruns chauds qui sera tant recherchée.
26 v o l . 3 7 no 4 c h r o n i q u e b o i s f r a n c De l’anatomie aux propriétés mécaniques! Parce que le bois est une science à part entière, on peut discuter d’anatomie du bois, mais aussi de mécanique du bois! Chaque essence comporte des propriétés mécaniques distinctes selon la composition de sa fibre, la grosseur de ses pores, la vitesse à laquelle il a grandi, le climat qu'il a connu et la région de provenance. Certaines des particularités sont intrinsèques à l’essence et afficheront des comportements prévisibles. Le test de dureté Janka est, entre autres, un outil de comparaison permettant de qualifier la résistance aux indentations de différentes essences. Plus une essence est dense, plus son résultat aux essais Janka sera élevé. Pour les curieux de nature, le Janka mesure la force (mesurée en livre-force) nécessaire pour enfoncer dans le bois, jusqu’à la moitié de son diamètre, une bille d’acier de 11,284 mm (0,444 po). Prenons le noyer américain, cette superbe essence à la teinte naturellement chocolatée, parsemée de nuances de couleur crème. La dureté du noyer est moindre que celle de l’érable ou du chêne. Si on laisse tomber un objet à force égale sur un plancher de noyer versus un plancher d’érable, la marque laissée par cet incident sera plus profonde sur le plancher de noyer. Pour certaines personnes, de telles marques de vécu sur le plancher ne posent pas d’enjeux et contribuent même à son cachet. Pour d’autres, c’est inconcevable. L’important est de bien déterminer ses attentes et exigences avant de faire un choix. Certaines essences comme l’hickory comportent des marques de caractère soutenues, de très gros nœuds, des fissures et des colorations extrêmes allant de lames blanches à quasi noires. Cette essence vivante et magnifique s’adresse donc évidemment à un public averti! Maisonnée avec enfants et animaux de compagnie, ceci est pour vous : certaines essences de bois et certains types de surface ou de lustres sont beaucoup plus permissifs quant aux marques du temps et de l’apparence de la poussière et de saletés. Les essences à grain défini tels le chêne rouge, le chêne blanc ou le frêne blanc sont de véritables alliés dans le camouflage des marques et autres aléas du quotidien. De plus, le choix d’un grade de bois qu’on qualifie d’« authentique » ou de « caractère » et qui présente des nœuds, des variations de couleur prononcées entre les planches, des stries, des fentes et autres marques de caractère proéminentes dissimuleront mieux les résidus et égratignures qu’un plancher de grade très uniforme comme le grade « Sélect », par exemple. Enfin, un plancher de bois dont la surface est brossée ou qui affiche un lustre mat permettra aussi de mieux dissimuler l’usure normale et les effets du temps. Il est primordial de choisir en fonction de son style de vie et de garder en tête qu’aucun plancher de bois n’est indestructible. Sa résistance ne se comparera jamais à un plancher de béton ou de céramique. La patine du temps fera, un jour ou l’autre, son œuvre. C’est d’ailleurs ce qui fait le charme et l’authenticité de ces matières naturelles. Image : Le test de dureté Janka. Source : Wikipedia Image de gauche : planches d’érable naturel de grade qualifié de « rustique » qui représentent un éventail varié des marques de caractère de l’essence. Image de droite : planches d’érable teintes démontrant que le bois absorbe la teinture de façon différente, donnant par le fait même des planches de coloris différents.
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30 v o l . 3 7 no 4 D É T E N T E U R D ’ U N M B A P O U R C A D R E S D E L’ U N I - V E R S I T É C O N C O R D I A , A L A I N F O R T I E R A É G A L E - M E N T FA I T D E S É T U D E S D E D E U X I È M E C Y C L E E N A F - FA I R E S É L E C T R O N I Q U E S E T MA R K E T I N G S U R L E S N O U - V E A U X M É D I A S À L’ U N I - V E R S I T É L AVA L . D E P U I S P R È S D E 2 0 A N S , I L T R AVA I L L E E N S T R AT É G I E D ’ E N T R E P R I S E E T P E R - F O R M A N C E O R G A N I S AT I O N N E L L E , E N T R E A U T R E S D A N S L E C OMM E R C E D E D É TA I L E T L E S E C T E U R P U - B L I C . A L A I N E S T AC T U E L L E M E N T C O N S E I L L E R P R I N - C I PA L E N G E S T I O N E T T E C H N O LO G I E . a l a i n . f o r t i e r@c g i . c om h t t p : / / c a . l i n k e d i n . c om/ i n / a l a i n f o r t i e r mb a Plusieurs indicateurs portent à croire qu’une nouvelle normalité s’installe. Les nouveaux comportements se cristallisent et entraînent de nouvelles habitudes. Pour certains, cet arrêt imposé a favorisé l’innovation et l’émergence de nouveaux services. La technocélération (en anglais techceleration) forgera de nouvelles attentes. À des vitesses variables, le terrain de jeu du commerce de détail s’est vu transformé numériquement. L’inflation et l’augmentation des coûts de transport poussent à la hausse le coût des produits1. La pénurie de main- d’œuvre modifie l’équilibre de négociation lors des revendications salariales. Ce bouleversement façonnera la réalité de 2022. Les transformations au temps de la COVID se stabilisent Les nouvelles attentes des employés, des clients et des fournisseurs modifieront l’ordre établi de 2019. Il n’y aura pas de retour à cet ancien équilibre. La pénurie de main-d’œuvre exigera de revisiter ou de valoriser les conditions de travail offertes. Les salaires compétitifs et les avantages sociaux seront au cœur des considérations de plusieurs chercheurs d’emploi. En pleine expansion, des employeurs comme Amazon pourraient attirer une grande portion de ceux-ci selon leurs offres et conditions2. Le phénomène de la Grande démission (en anglais Great resignation) accélérera, à des degrés divers, la mobilité des employés3. À la suite d’une série de mises à pied ponctuelles, la pandémie a fragilisé la relation de stabilité avec certains employeurs. De plus, cette période de pause et d’introspection a amené certains employés à chercher un meilleur alignement entre leurs valeurs et celles de l’organisation. À la hauteur de 41 % de démissions prévues, certains spécialistes avancent une importante perte de connaissance et d’expertise pour plusieurs organisations mal préparées à ce marasme. Les organisations ayant un faible maillage avec leurs fournisseurs et leurs clientèles souffriront d’une perte de productivité et d’efficience4. Le robustesse des relations avec les acteurs de son écosystème s’impose comme un élément clef pour réussir dans un environnement en turbulence. La transparence et l’ouverture définissent les relations de qualité recherchées pour bien collaborer. La force d’un réseau d’acteurs mobilisés représentera un atout pour architecturer l’expérience souhaitée pour les clients. Le maillage entre les fournisseurs et les détaillants représente une avenue à bonifier. Les transferts d’entreprise s’accélèrent Dix mille PME sont à vendre! Le sort de milliers de petites et moyennes entreprises se joue présentement au Québec5. L’improvisation ne semble pas porteuse pour un transfert réussi. Selon les experts, la Loi de l’impôt sur le revenu formulée en 1990 est préjudiciable aux transferts au sein d’une même famille. Pourtant, ce type de transfert favorise son succès par un rôle prolongé d’accompagnement de l’ancien propriétaire au sein de l’entreprise. Le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ), qui a pour mission d’assurer la pérennité des entreprises québécoises6, accompagne les cédants et les repreneurs d’entreprises dans cette aventure du transfert des rênes. Cette ressource est un des acteurs pour faciliter la pérennité des entreprises établies. Une gestion des coûts en pleine conscience s’impose L’explosion des coûts de transport continuera de pousser à la hausse c o m m e r c e d e d é t a i l g r o s p l a n s u r 2 0 2 2 par Alain Fortier
31 v o l . 3 7 no 4 le coût des produits7. Les coûts de main-d’œuvre devraient culminer au cours de l’année. Les inefficiences ajouteront aussi indûment un poids à la facture totale. Les manques de maillage entre les détaillants et les fournisseurs réduiront la capacité de créer une expérience client au juste prix. Les rendez-vous manqués avec la transformation numérique réduisent la possibilité de profiter de l’expérience client, d’améliorer l’automatisation et de gagner en efficience. Ces accumulations de couches arrivent à un moment où les consommateurs devront composer avec l’inflation et un réaménagement de leurs portefeuilles de dépense discrétionnaire8. Un rattrapage s’imposera pour faciliter et accélérer la transformation de plusieurs détaillants et fournisseurs. Les grands gagnants innovent La création de valeur sera salutaire pour maintenir le rythme dans cette course où s’invitent de nouveaux joueurs natifs du numérique9. Affranchis des recettes gagnantes et des processus figés dans le passé, ces nouveaux joueurs commettront des erreurs, mais ils exerceront leurs « muscles de l’innovation ». Certaines expérimentations déboucheront sur des avantages compétitifs difficilement reproductibles. L’innovation est une corde qui s’ajoute à l’arc des gagnants de la transformation en cours. Sous peu, l’ensemble des organisations seront numériques10. La stratégie deviendra le différentiateur. Cette conclusion formulée par la firme Deloitte trouve écho auprès d’entrepreneurs locaux pour affronter cette transformation en cours. Par exemple, des entreprises comme Boa-Franc ont su relever ce défi avec brio pour repousser cette « crainte technologique »11. Le succès repose sur la transparence et l’ouverture avec les employés. L’année 2022 exige une attention renouvelée et constante à son écosystème. Le savoir expérientiel guidera plusieurs entrepreneurs et/ou intrapreneurs à trouver des circonstances opportunes et à les exploiter pour demeurer pertinents. L’accompagnement dans le transfert d’entreprise offre une occasion d’accéder à l’entrepreneuriat et de maintenir la valeur des entreprises bâties. L’intégration des méthodes de gestion de la production comme le Lean reprendra du gallon pour optimiser le coût total des processus. L’innovation passe par l’écoute des équipes de travail et des clients. L’année 2022 favorisera les humbles et inspirants chefs d’orchestre au détriment de l’homme-orchestre à gogo. 1 - R e t a i l e r s Mu s t Ma k e T h e Mo s t O f H o l i d a y 2 0 2 1 B e - c a u s e T h e G o o d T i me s M i g h t N o t L a s t I n t o 2 0 2 2 h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / 2 j d 5 2 b k e 2 - O p é r a t i o n c h a r me p o u r Ama z o n a u p r è s d e s t r a v a i l l e u r s q u é b é c o i s h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / 5 n x j 6 f u w 3 - T h e ‘ G r e a t R e s i g n a t i o n ’ g o e s g l o b a l h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / x 5 j 7 n x p s 4 - R e i ma g i n i n g B 2 B C u s t ome r E x p e r i e n c e : A Po s t - Pa n d em i c Pa t h Fo r w a r d h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / t f p n x h t 4 5 - Po u r u n t r a n s f e r t f am i l i a l é q u i t a b l e h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / w w z t 3 5 e a 6 - C e n t r e d e t r a n s f e r t d ’ e n t r e p r i s e d u Q u é b e c ( C T E Q ) h t t p s : / / c t e q u e b e c . c o m / 7 - R i s i n g S h i p p i n g C o s t s A r e C omp a n i e s ’ L a t e s t I n f l a t i o n R i d d l e h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / u z 4 k c b c u 8 - L’ i n f l a t i o n c omp r ome t l a b o n n e c o n j o n c t u r e h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / 3 d x x y x k 5 9 - D i g i t a l d i s r u p t i o n i n r e t a i l h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / v s r b c a 4 n 10 - P u t t i n g d i g i t a l a t t h e h e a r t o f s t r a t e g y h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / s u 8 y 8 c z 2 11 - L e Q u é b e c a d u r e t a r d , ma i s l a v o l o n t é e s t l à h t t p s : / / t i n y u r l . c o m / 9 t d h c h e 3 WWW « C’est un travail d’équipe, nos gens sont conscientisés, et ça nous réussit. Parce que l’objectif ultime, c’est la satisfaction du client, une bonne croissance, et ça passe par une qualité irréprochable de nos produits. » — Ghislain Quirion, directeur des technologies de l’information chez Boa-Franc
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