Magazine Surface Vol. 36 No 2

26 v o l . 3 6 n o 2 c o m m e r c e d e d é t a i l ce fait, l’accessibilité aux commerces pour certains consommateurs. Le monde de la restauration et des bars souhaitera reconquérir sa clientèle avec une offre adaptée pour respecter, entre autres, la distanciation so- ciale. La reconfiguration ou l’ajout de terrasses créera une nouvelle dy- namique de déplacement. La cohabitation de toutes ces initiatives repose sur un équilibre pour répondre aux besoins des consommateurs, des commerçants et des résidents. Certains exemples démontrent déjà que cet équilibre est fragile et que son effondrement peut malmener le com- merce de destination. L’achat en ligne n’est peut-être pas la panacée. Pendant le confinement, les consommateurs ont expérimenté de nouvelles relations virtuelles avec les détaillants. Les frontières de la confiance et de l’acceptabilité des consommateurs se sont déplacées, ce qui a permis à certains d’appliquer autrement leur pouvoir d’achat. Au Québec, la boutique de revêtements de VN Planchers Experts a maintenant « pignon dans le virtuel » et elle y trouve son compte. Ces entrepreneurs ont su trouver une formule adaptée à leur profil et une clientèle élargie dans l’ensemble du Canada. Certaines approches d’adaptation à la situation actuelle de pandémie s’implanteront à moyen ou long terme pendant que d’autres apparaîtront superflues et même risibles dans quelque temps. L’appréciation du risque de s’aliéner certaines clientèles s’impose dans cette période de mou- vance vers la prochaine normalité.