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SURFACE
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juillet-août-septembre 2016
Les avis des consommateurs sur Internet
font maintenant partie du quotidien de
toutes les entreprises. Grâce aux réseaux
sociaux, aux bloques et aux forums de dis-
cussion, les consommateurs peuvent don-
ner leur avis sur des produits, des services
et même sur le comportement social d’une
entreprise. Leur influence peut avoir un im-
pact important sur les décisions de leurs
semblables.
Le vieil adage qui dit : « peu importe
qu’on parle de nous en bien ou en mal,
l’essentiel, c’est qu’on parle de nous », est
de moins en moins vrai. Avec l’arrivée en
force du marketing viral, une espèce de
bouche-à-oreille version Internet, les en-
treprises tentent de créer un engouement
de masse pour leurs produits en utilisant
l’influence des Internautes. En contre-par-
tie, il faut savoir être à l’écoute de leur
sopinions.
Une équipe de recherche, formée de
trois universitaires spécialisées en com-
merce électronique, lancent une vaste
enquête auprès de l’industrie des revête-
ments de sol afin de savoir si vous exa-
minez et utilisez ces avis que les consom-
mateurs écrivent sur Internet à propos des
entreprises.
Josianne Marsan, professeure agrégée
à la Faculté des sciences de l’administra-
tion de l’Université Laval, Daria Plotkina et
Jessie Pallud, respectivement chercheuse
et professeure en sciences de gestion de
l’Université de Strasbourg, vous invitent à
participer en grand nombre à cette en-
quête. Si vous recevez ce magazine, vous
faites partie de la clientèle que nous
voulons rejoindre. Voir en page 16 pour plus
de détails.
Il a fait beau et chaud cet été. Ce qui a
certainement fait plaisir aux entreprises
qui organisent des activités estivales où
Dame Nature joue un rôle important. Je
pense, entre autres, à la Soirée 25 ans de
Flextherm, au très populaire BBQ de Prosol,
à la vente annuelle de Goodfellow et au
tournoi de golf annuel de la FQRS. Je peux
vous dire que le soleil a brillé pour chacune
de ces activités. Vous pourrez le constater
en regardant les photoreportages que nous
avons le plaisir de vous présenter.
Le soleil brille aussi pour plusieurs en-
treprises québécoises. Nous vous propo-
sons trois portraits d’entreprises qui ont le
vent dans les voiles : Bois Expansion (p. 18),
Béton Surface (p. 26) et Le Madrier (p. 44).
Finalement, et probablement le sujet le
plus
hot
de ce numéro, connaissez-vous le
shou-sugi-ban? Allez tout de suite en
page 10 pour découvrir une technologie
ancestrale qui est encore très actuelle.
Bonne lecture à tous et à toutes,
Marcel Soucy
Éditeur
Craignez-vous l’opinion des internautes?
LIEN ÉLECTRONIQUE POUR RÉPONDRE AU SONDAGE
